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Premio CEX 2015 a las buenas prácticas en gestión: Orientación al cliente

Este libro recoge las 16 buenas prácticas presentadas a la edición 2015 de los Premios CEX a las buenas prácticas en gestión, las cuales constituyen un magnífico conjunto de referencias para los profesionales que pretendan abordar procesos de orientación al cliente en sus organizaciones.

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Premio CEX 2014

Esta publicación muestra los casos prácticos de las empresas candidatas al Premio CEX 2014, que en esta edición se centró en la internalización. Este Premio fue creado en 2010 por la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX) para contribuir al intercambio de buenas prácticas de gestión entre compañías.

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Premio 2012 CEX

Esta publicación muestra casos de éxito de las empresas que han participado en el Premio CEX 2012, basados en la mejora de la eficiencia y de la competitividad, con soluciones a numerosos problemas, pero todos ellos resueltos gracias al liderazgo de las personas, que con estrategia, recursos y procesos han sido capaces de crecer y mejorar. La guía ha sido promovida por la Asociación CEX, de la que forma parte Madrid Excelente.

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Guía para la evaluación de la gestión de personas

Este manual pretende establecer, a través de contenidos teóricos y de las experiencias de diferentes empresas, unas pautas útiles y sencillas para evaluar la gestión de personas en cualquier organización, con especial atención a las pymes. La guía ha sido promovida por la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX), de la que forma parte Madrid Excelente, para apoyar a las empresas en la mejora de su gestión.

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La gestión del marketing en las pymes

La Cátedra Madrid Excelente pone a disposición de las pymes esta publicación que ofrece una visión teórica y otra práctica sobre cómo poner en marcha un plan de marketing con el objetivo de incrementar las ventas y conseguir nuevos clientes. Durante el manuel se ofrecen casos prácticos de pymes para orientar a otras empresas en sus estrategias comerciales.

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Personal Branding

Distintos autores, expertos en el concepto Personal Branding y en su puesta en práctica en la realidad personal y empresarial, analizan en este libro la importancia de construir una buena marca personal, ya que ésta nos ayuda, en primer lugar, a conocernos a nosotros mismos para después transmitir al mercado lo que somos y lo que nos hace diferentes.

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